設置好路由器WAN口PPPoE撥號后，一直處于正在連接，無法連接成功。該問題可能和線路連接、用戶名密碼填寫、服務商綁定以及WAN口適配性等原因相關，本文提供該問題的詳細排查思路。


寬帶線路（網線或Modem出來的線路）需連接在Mini路由器的網線接口（部分路由器為LAN/WAN接口），如下圖：


登錄路由器管理界面，在 運行狀態 >> WAN口狀態，確認WAN口的上網方式為PPPoE撥號。如果不正常，請重新按照設置向導設置路由器。

如果您不了解寬帶連接方式，請點擊參考：

在路由器的管理界面點擊 運行狀態 >> WAN口狀態，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有 撥號失敗 的原因提示，請點擊 查看幫助，根據幫助內容提示的解決方法排障。如下圖所示：

    撥號失敗提示如顯示賬號密碼驗證失敗，請確認寬帶賬號密碼（注意區分字母大小寫），重新按照設置向導設置。
注：部分路由器無此提示，可不排查該步驟。

運營商僅允許特定的MAC地址獲取IP地址，需要將該MAC地址克隆到路由器WAN口。
克隆方法：查看之前單獨連接寬帶上網的電腦有線網卡的MAC地址，如果您不知道如何查看，請點擊參考：
選擇 網絡參數 >> MAC地址克隆，在MAC地址一欄中填寫您查看到的MAC地址，點擊 保存 并 重啟路由器。如下圖所示：

觀察路由器重啟后WAN口是否可以成功獲取到IP地址。

入戶網線由于老化、質量太差或線路太長，導致線路衰減過大，從而起拔號不成功。嘗試更換網線，重啟Mini路由器后進行測試。

在路由器管理界面，點擊 運行狀態，記錄設備軟硬件版本，然后在TP-LINK官方網站下載對應硬件版本的最新軟件。如下圖：

下載方式：在官方網站右上角搜索欄輸入您的產品型號，點擊搜索：

    點擊 下載，即可看到軟件版本，選擇對應硬件版本的最新軟件下載。

    下載之后按照軟件升級指導進行操作。

如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇 系統工具 >> 系統日志，復制系統日志并保存，如下圖：