目前國(guó)內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，通過(guò)3G訪問(wèn)Internet應(yīng)用越來(lái)越多，許多客戶選擇使用3G路由器和朋友分享3G網(wǎng)絡(luò)。然而由于市面上不同廠家的3G上網(wǎng)卡各不相同，甚至出現(xiàn)同型號(hào)內(nèi)置硬件版本不同的上網(wǎng)卡，兼容性的問(wèn)題就不可避免，同時(shí)國(guó)內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)的自身穩(wěn)定性也可還有待繼續(xù)完善，網(wǎng)絡(luò)本身的欠缺也可會(huì)影響到使用。本文將對(duì)TP-LINK的3G路由器在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行解答，幫助大家更好的理解和認(rèn)識(shí)TP-LINK的3G路由器。
一、3G網(wǎng)卡兼容性問(wèn)題相關(guān)
1、網(wǎng)卡不在兼容列表內(nèi)怎么辦？
（1）3G上網(wǎng)卡不在兼容列表內(nèi)不代表就一定不兼容，建議您在購(gòu)買前測(cè)試確認(rèn)能否正常使用。如果可以，我們非常感謝能夠收到您反饋的使用信息，為更多客戶提供方便。反饋郵箱fae@tp-link.com.cn
（2）如果3G上網(wǎng)卡插路由器上后提示：“無(wú)法識(shí)別該網(wǎng)卡，請(qǐng)手動(dòng)點(diǎn)擊這里配置”此時(shí)說(shuō)明您的上網(wǎng)卡無(wú)法兼容我們路由器，建議更換兼容的上網(wǎng)卡，當(dāng)然了如果您方便的話也可以聯(lián)系當(dāng)?shù)剞k事處嘗試解決。
（3）如果您的3G上網(wǎng)卡可以識(shí)別成功，但是撥號(hào)失敗，這也可能是不兼容導(dǎo)致的，建議更換兼容的上網(wǎng)卡，如果您方便，可以撥打400熱線咨詢或者聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐霓k事處嘗試解決。
2、網(wǎng)卡在兼容列表內(nèi)無(wú)法識(shí)別怎么辦？
經(jīng)我們測(cè)試發(fā)現(xiàn)市面上部分3G上網(wǎng)卡存在外觀、型號(hào)、顏色、大小一樣但是內(nèi)在硬件版本不同的情況 ，您可以通過(guò)以下方式嘗試解決：
（1）請(qǐng)載入官網(wǎng)提供的最新兼容bin文件嘗試，如果載入后依舊無(wú)法識(shí)別，可電話或者郵件方式反饋給我們。兼容bin文件下載連接：打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產(chǎn)品型號(hào)如“703”進(jìn)行搜索；
（2）升級(jí)或者更新3G上網(wǎng)卡本身的固件版本，相應(yīng)升級(jí)方法，請(qǐng)咨詢3G網(wǎng)卡廠商或者從網(wǎng)上獲取幫助。
3、網(wǎng)卡有時(shí)候可以識(shí)別有時(shí)候卻無(wú)法識(shí)別怎么辦？
（1）您可以將路由器當(dāng)前軟件版本升級(jí)到官網(wǎng)最新嘗試軟件版本下載連接：打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產(chǎn)品型號(hào)如“703”進(jìn)行搜索；
（2）如果升級(jí)后依舊無(wú)法解決您的問(wèn)題，建議您將網(wǎng)卡的型號(hào)，路由器當(dāng)前軟件版本以及網(wǎng)卡插路由器上使用具體現(xiàn)象等相關(guān)信息記錄下來(lái)反饋給我們。
二、撥號(hào)問(wèn)題相關(guān)
網(wǎng)卡插路由器，一直顯示正在連接，或者提示一直正在識(shí)別怎么辦？
此時(shí)很有可能是撥號(hào)不成功導(dǎo)致，尤其是電信網(wǎng)卡的天翼?yè)芴?hào)客戶端存在多個(gè)版本，導(dǎo)致在我們路由器上出現(xiàn)撥號(hào)不成功的現(xiàn)象，請(qǐng)按照如下操作處理：
（1）首先確保您網(wǎng)卡直接插電腦上可以撥號(hào)成功
（2）如果您的SIMS卡開啟了PIN碼保護(hù)，建議您禁用，否則會(huì)出現(xiàn)撥不上號(hào)的現(xiàn)象。
（3）確保路由器上選擇了正確的運(yùn)營(yíng)商，路由器出廠默認(rèn)沒(méi)有選擇運(yùn)營(yíng)商，請(qǐng)登錄到路由器的管理界面“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”-“3G”，選擇對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信/移動(dòng)/聯(lián)通），然后“保存”。
（4）如果所處環(huán)境的3G信號(hào)比較弱或者不穩(wěn)定，也會(huì)出現(xiàn)概率性不能撥號(hào)成功的情況，建議在不同的地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比。比如，將路由器和3G網(wǎng)卡拿到室外使用。
（5）登到路由器管理界面，“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”-“3G”- “高級(jí)設(shè)置” 修改MTU為1400嘗試。
（6）如果您使用的是早期的電信卡，請(qǐng)登錄到路由器管理界面，“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”-“3G”- “高級(jí)設(shè)置”手動(dòng)設(shè)置用戶名和密碼為“card/card”。
若以上操作后始終撥號(hào)不成功，此時(shí)將系統(tǒng)日志保存下來(lái)，并將您的網(wǎng)型號(hào)一并提供給我們。
注意：由于使用環(huán)境不一樣可能可能存在3G信號(hào)盲點(diǎn)或者信號(hào)的情況，請(qǐng)確保以上操作是在相同環(huán)境中進(jìn)行的。
三、掉線問(wèn)題相關(guān)
前提條件：網(wǎng)卡插路由器上后識(shí)別成功，撥號(hào)連接成功
根據(jù)我們的長(zhǎng)期測(cè)試和客戶反饋來(lái)看，掉線問(wèn)題主要是因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)本身的穩(wěn)定性導(dǎo)致的（比如測(cè)試發(fā)現(xiàn)在同一地點(diǎn)在電腦上使用3G，白天很穩(wěn)定，而晚上會(huì)出現(xiàn)隨機(jī)性掉線的情況），在3G信號(hào)不好或者網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性偏差的情況下，路由器上都可能出現(xiàn)掉線的情況。建議您如下操作：
（1）您可以將路由器當(dāng)前軟件版本升級(jí)到官網(wǎng)最新嘗試軟件版本下載連接：打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產(chǎn)品型號(hào)如“703”進(jìn)行搜索；
（2）出現(xiàn)上述問(wèn)題的時(shí)候，首先把系統(tǒng)日志保存下來(lái)，方便后面發(fā)給我們。
（3）同一地點(diǎn)同一時(shí)間將網(wǎng)卡拔下來(lái)直接插電腦上上網(wǎng)測(cè)試看看是否類似現(xiàn)象，并且盡可能運(yùn)行較長(zhǎng)的時(shí)間和對(duì)比次數(shù)。
（4）更換區(qū)域然后在電腦上以及路由器上上網(wǎng)對(duì)比測(cè)試是否有相同情況出現(xiàn)，將日志保存下來(lái)，由于室內(nèi)3G信號(hào)不穩(wěn)定可能導(dǎo)致掉線，所以可以嘗試將路由器和3G上網(wǎng)卡放到窗口和室外，對(duì)比查看使用效果。
（5）出現(xiàn)掉線的時(shí)候，電腦是有線連接路由器還是無(wú)線連接，如果是TL-MR11U 確認(rèn)是使用內(nèi)置電池還是外接電源測(cè)試的。
（6）觀察掉線時(shí)間是否非常有規(guī)律，比如 每隔2小時(shí)必然掉線等現(xiàn)象。如果為非常規(guī)律性的幾小時(shí)掉線，一般是ISP為了節(jié)省資源而進(jìn)行的強(qiáng)制斷線（類似于ADSL線路的24小時(shí)或48小時(shí)強(qiáng)制斷線）。
將以上保存的日志以及信息、網(wǎng)卡型號(hào)、使用區(qū)域、以您聯(lián)系方式提供給我們。
四、其他問(wèn)題相關(guān)
1、撥號(hào)連接成功，可以上QQ，能夠ping通外網(wǎng)，打不開網(wǎng)頁(yè)怎辦？
我們發(fā)現(xiàn)在少數(shù)3G上網(wǎng)卡如中興AC581/AC580/AC560/D-LINK DWM-162-U5在使用時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)“撥上號(hào)，能上QQ但是打不開網(wǎng)頁(yè)”的情況，該問(wèn)題可以通過(guò)升級(jí)解決。升級(jí)軟件地址為打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產(chǎn)品型號(hào)如“703”進(jìn)行搜索，下載相應(yīng)的軟件并升級(jí)。
2、網(wǎng)速慢的問(wèn)題，3G上網(wǎng)卡在電腦上和路由器上使用時(shí)網(wǎng)速可能稍微存在一點(diǎn)差異，但是差異不會(huì)很大，如果您的3G網(wǎng)卡在路由器上使用時(shí)網(wǎng)速只有在電腦上使用時(shí)的一半（甚至更低），請(qǐng)確認(rèn)是偶然現(xiàn)象還是一直如此，有可能是當(dāng)?shù)氐?/span>3G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致網(wǎng)速的不穩(wěn)定，建議您更換地點(diǎn)測(cè)試，如果您方便的話也可以聯(lián)系當(dāng)?shù)剞k事處嘗試解決。3、在使用中若遇到其他其他未提到的奇怪現(xiàn)象請(qǐng)及時(shí)反饋給我們。
問(wèn)題反饋郵箱：fae@tp-link.com.cn
TP-LINK技術(shù)支持熱線電話：400-8863-400
