設置好路由器3G路由模式后，3G狀態一直處于 正在識別 或 識別成功但無法連接。該問題可能和3G信號、兼容性以及參數設置有關，本文提供該問題的詳細排查思路。


使用3G路由器之前，請先確保3G上網卡插在電腦上可以拔號成功。如果3G上網卡直接連接電腦也無法拔號成功，請咨詢3G運營商（可能是3G信號覆蓋或存在欠費等問題）。

如果使用的3G上網卡不在路由器的兼容列表，可能會出現以下情況：
1、無法識別，在3G狀態頁面會有提示“無法識別的3G上網卡...”
2、能被路由器識別，但無法拔號成功，獲取不到IP地址；
3、能識別并拔號成功，但會頻繁掉線。
不在兼容列表中的上網卡，不能保證正常使用，請更換為列表中兼容的上網卡。

設置路由器時，選擇錯誤的運營商（移動ISP）或手動設置錯誤的拔號號碼、APN等均會導致路由器識別成功，但無法拔號。
解決方法：確保路由器自動識別到的正確的運營商或手動選擇正確的運營商，如下：

在高級設置中，所有參數保持默認即可。如果有特殊需求，請咨詢3G運營商獲取對應參數并手動設置。


3G上網卡啟用PIN碼保護，路由器能識別到3G上網卡，但無法拔號，如下圖所示：

解決方法：輸入PIN碼或取消PIN碼保護。點擊 網絡參數 >> 3G，在SIM/UIM PIN中，輸入PIN碼，點擊 保存。

取消PIN碼保護：把3G上網卡插入電腦，在3G客戶端軟件中進行設置。
注意：如果管理頁面沒有顯示PIN碼保護信息，請升級路由器到最新標準版軟件。

3G上網卡所處環境中3G信號較弱或者不穩定，也可能會出現無法撥號成功的情況，建議在不同的地點進行撥號對比，如在室外使用等。

登錄路由器管理界面，點擊 運行狀態，記錄設備的軟件、硬件版本，然后在我司官方網站下載對應硬件版本的最新軟件。如下圖：

下載方式：在官方網站 右上角搜索欄輸入您的產品型號，點擊搜索：

    搜索到對應產品后，點擊 下載。

    可看到軟件版本，選擇對應硬件版本的最新軟件下載。

    下載之后按照升級指導進行操作。

如果按照上述方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面，選擇 系統工具 >> 系統日志，點擊 保存所有日志，如下圖：